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Faut-il vraiment tout dire ?

Nathalie Ariey-Jouglard
17 juil.
3 min de lecture

La frontière entre authenticité et irrespect envers ses clients

À l’ère des réseaux sociaux, l’authenticité est devenue une valeur tendance.

On nous encourage à « être soi-même », à « montrer les coulisses », à « ne plus rien cacher ».

Mais dans un métier de service comme celui de toiletteur, dire ce que l’on pense réellement peut rapidement devenir un terrain glissant.

Où s’arrête la transparence et où commence le manque de respect ?Peut-on être vrai sans blesser, humilier, ou perdre la confiance de sa clientèle ?

Et surtout… faut-il vraiment tout dire ?

L’authenticité ne remplace pas le professionnalisme

Il est épuisant de toujours devoir sourire, écouter, faire preuve de patience.

Dans cette fatigue, il est humain de vouloir exprimer ce que l’on ressent.

Mais attention à ne pas confondre authenticité et absence de filtre.

Être vrai, ce n’est pas tout dire, tout le temps, à tout le monde.

C’est choisir de parler avec discernement, dans les bons moments, avec les bons mots.

Un professionnel reste maître de sa communication, même dans l’émotion.

Les réseaux sociaux ne sont pas un journal intime

Un post ironique, une anecdote piquante, une capture d’écran d’un client maladroit…Ce qui est publié dans un moment d’agacement peut très vite être :

partagé sans contexte,
reconnu par le client concerné,
ou interprété comme une attaque publique.

Ce qui semblait être une « mise au point honnête » devient alors un manque de respect perçu, voire une forme de moquerie.

La frontière est mince, et elle peut ternir l’image d’un professionnel en quelques heures.

Exprimer, oui… mais autrement

Exprimer ses émotions est légitime. Mais encore faut-il choisir le bon espace :

En parler en privé avec des collègues de confiance,
Rejoindre un groupe de parole bienveillant entre professionnels,
Réfléchir à des moyens pédagogiques de faire passer un message,
Créer des contenus utiles et informatifs au lieu de posts polémiques.

Car au fond, la frustration que l’on ressent peut être transformée en énergie constructive, si elle est bien canalisée.

Une méthode qui aide à dire les choses… avec justesse

C’est aussi l’un des piliers de la méthode DAATA-ICDG.

En plus de proposer un toilettage plus respectueux du bien-être animal et du bien-être du professionnel, cette méthode enseigne comment mieux communiquer avec ses clients.

Elle permet d’apprendre à :

poser un cadre clair sans générer de tensions,
faire respecter ses décisions sans conflit,
refuser certaines demandes sans culpabilité.

Mais surtout, DAATA-ICDG offre des bases scientifiques solides et vérifiées, qui permettent d’expliquer clairement et calmement les choix techniques et les refus.

Ces explications, fondées sur la physiologie, l’anatomie et le respect de l’animal, ne sont plus perçues comme des caprices… mais comme des décisions professionnelles et légitimes.

Et au-delà des compétences techniques, DAATA-ICDG, c’est aussi une communauté soudée, bienveillante, sans jugement, où chacun peut partager ses difficultés, ses expériences et ses réussites en toute sécurité.