On connaît ce client depuis des années. On pense bien le connaître : ses habitudes, ses demandes, ses réactions. Et un jour, sans...

Le métier de toiletteur est souvent exercé en solo. Seul dans son salon. Seul face aux décisions. Seul face aux imprévus. Mais en...

On entend souvent : “Je n’ai pas besoin de pub, mes clients viennent par le bouche-à-oreille.” Et c’est vrai : quand un client satisfait...

Une erreur, ça arrive. Même au meilleur des toiletteurs. Un oubli, un malentendu, un geste trop rapide, une mauvaise interprétation de la...

Dans les premiers mois d’activité, on a souvent peur de dire non. Peur de rater un client. Peur de se faire une mauvaise réputation. Peur...

Il est facile, en tant que professionnel, de penser qu’on en sait plus que le client. Et sur bien des points techniques, c’est vrai :Nous...

La frontière entre authenticité et irrespect envers ses clients À l’ère des réseaux sociaux, l’authenticité est devenue une valeur...

Il vous est sûrement déjà arrivé de sortir d’une conversation en pensant avoir tout compris… pour ensuite réaliser que ce n’était pas ce...

Dans un métier aussi physique, exigeant et minutieux que le toilettage, la question n’est pas “comment faire plus”... mais bien “comment...

Dans le feu de l’action d’une journée de toilettage, il arrive qu’on passe à côté de petits détails. On se dit que ce n’est pas...

Construire une identité forte pour attirer, fidéliser… et se démarquer Partie 4 : Créer une expérience cohérente à 360° Une fois votre...

Dans le monde du toilettage, les conflits avec les clients ne sont pas rares. Mais il existe une catégorie bien plus délicate à gérer :...

Construire une identité forte pour attirer, fidéliser… et se démarquer Partie 3 : Définir sa signature – ce qui vous rend unique Créer...

Le métier de toiletteur est souvent perçu comme une activité passionnante et gratifiante. Cependant, derrière cette image se cache une...

Votre salon raconte déjà quelque chose… même sans que vous le sachiez Que vous en soyez conscient ou non, votre salon envoie constamment...

La santé et le bien-être des animaux dépendent directement de la qualité des produits qu’ils consomment ou utilisent au quotidien, qu’il...

Construire une identité forte pour attirer, fidéliser… et se démarquer Le toilettage est un métier artisanal, souvent exercé en solo ou...

Ils sont d’ordinaire calmes, professionnels, patients… et pourtant, un jour, c’est la publication de trop. Un message cinglant, une photo...

"Je baisse un peu mes tarifs pour remplir mon planning." "Je veux être accessible, surtout en ce moment." "Je préfère gagner un peu que...

Le métier de toiletteur ne se résume pas à bichonner les chiens et chats ; c’est une profession technique, exigeante, où hygiène,...