Gérer sa réputation de professionnel : les bonnes pratiques à adopter sur les réseaux

Aujourd’hui, les réseaux sociaux sont devenus la vitrine principale de nombreux toiletteurs. On y montre ses plus belles réalisations, on y échange avec ses clients, on y partage parfois son quotidien.

Mais cette visibilité est à double tranchant : elle peut attirer… ou faire fuir.

Car chaque publication, chaque commentaire, chaque story contribue à façonner votre réputation.

Et sur Internet, cette réputation se construit vite et se détruit encore plus vite.

Être visible ne suffit pas : il faut être cohérent

Avoir un compte professionnel actif, c’est bien. Mais cela ne suffit pas.

La cohérence entre ce que vous montrez, ce que vous dites, et la manière dont vous interagissez est essentielle. Un professionnel reconnu est quelqu’un :

• qui reste poli, même sous pression ;

• qui communique de manière claire et posée ;

• qui répond aux critiques sans s’emporter ;

• qui assume ses positions avec respect ;

• et qui sait dire “non” sans humilier.

Votre ton, votre posture, votre régularité… tout cela participe à votre image de marque.

Publier avec stratégie, pas avec impulsion

Il est tentant de publier sur le vif : un client agaçant, un chien dans un état critique, une remarque déplacée. Mais ce genre de publication, même anodine sur le moment, peut vous coûter :

• des abonnés,

• des clients potentiels,

• ou même des partenariats.

Avant chaque post, posez-vous ces questions :

• Est-ce que cela valorise mon travail ?

• Est-ce que cela respecte la confidentialité et la dignité de mes clients ?

• Est-ce que cela pourrait être mal interprété ou sortir de son contexte ?

• Est-ce que cela correspond à l’image que je veux transmettre de mon métier ?

Publier moins, mais publier mieux : voilà un principe simple et efficace.

Vos réseaux doivent refléter votre éthique

Si vous valorisez le bien-être animal, la douceur, le respect… vos contenus doivent le montrer.

• Des chiens apaisés, pas terrorisés.

• Des mains calmes, pas des gestes brutaux.

• Des paroles bienveillantes, pas des jugements.

• De l’humour, oui, mais jamais aux dépens d’un client ou d’un animal.

Vos réseaux sont souvent le premier contact avec un futur client, ou un futur partenaire. Mieux vaut qu’ils donnent envie… plutôt qu’ils suscitent la méfiance.

Répondre avec intelligence aux critiques

Un commentaire désobligeant, une note négative, une remarque injuste… cela peut faire mal. Mais ce que les autres retiendront, ce n’est pas la critique : c’est votre réponse.

Répondez toujours :

• avec calme,

• sans agressivité,

• avec des faits,

• sans humiliation.

Ne rentrez jamais dans une joute verbale en public. Si besoin, proposez un échange privé.

👉 Une réponse professionnelle et posée peut transformer une critique en opportunité de montrer votre sérieux.

Construire une réputation durable

Votre réputation se construit dans la durée. Ce n’est pas une question de likes, mais de crédibilité, de constance, de respect.

Voici quelques habitudes simples pour bâtir une réputation solide :

• Soyez régulier dans vos publications.

• Privilégiez la qualité à la quantité.

• Mettez en avant vos valeurs professionnelles.

• Soyez sincère, mais toujours respectueux.

• Célébrez vos réussites, sans dénigrer les autres.

En conclusion

Sur les réseaux, chaque mot compte. Chaque image parle pour vous. Et chaque interaction construit ou fragilise votre réputation de professionnel.

👉 Alors prenez soin de vos réseaux comme vous prenez soin des chiens : avec attention, douceur et constance.