Vous n’êtes pas “juste” un toiletteur : comment transformer votre salon en un vrai projet d’avenir

Beaucoup de toiletteurs pensent que leur métier s’arrête à laver, sécher, couper, et rendre les chiens et chats propres et beaux. Mais votre salon peut être bien plus qu’un lieu de toilettage : il peut devenir un espace de vie, de conseil et de vente, qui valorise votre expertise et fait grandir votre activité.

Pourquoi se limiter au toilettage ?

• Vous avez déjà la confiance du client. Quand un propriétaire vous confie son animal, il vous considère comme un professionnel de confiance.

• Vous êtes en première ligne. Vous voyez l’animal régulièrement, vous constatez ses besoins (peau sèche, poil cassant, surpoids, anxiété…).

• Vous avez un espace. Même un petit coin de votre salon peut devenir un espace de vente efficace.

Quoi proposer en plus du toilettage ?

1. Produits de soin et d’hygiène

   • Shampoings, baumes, sprays… mais choisis avec cohérence (vous en parlez, vous les utilisez, vous les connaissez).

   • L’avantage : le client repart avec la continuité de votre travail à la maison.

2. Biscuits et friandises saines

   • Idéal pour renforcer le lien avec l’animal et proposer des alternatives aux produits industriels.

   • Vous pouvez sélectionner des marques locales, artisanales ou bio.

3. Jouets et accessoires

   • Jouets solides, brosses adaptées, colliers, laisses.

   • Des produits que vous recommandez car vous savez ce qui fonctionne vraiment pour chaque type de chien/chat.

4. Services complémentaires

   • Conseils bien-être (alimentation, entretien du poil, hygiène des oreilles).

   • Ateliers clients (initiation au brossage, séances “découverte chiot”).

   • Vente de bons cadeaux pour toilettage + produits.

Se démarquer des grandes enseignes et du low cost

Votre salon n’est pas un supermarché, et c’est une bonne nouvelle.

• Les grandes enseignes vendent du volume et du prix bas. Vous, vous vendez de la qualité et du conseil.

• Les produits discount jouent sur l’illusion. Vous, vous offrez des références testées, sûres, choisies avec conscience.

• Chez vous, le respect de l’animal est central. Chaque produit ou service proposé doit refléter cette éthique : sécurité, confort, bien-être.

Le client qui vient chez vous ne cherche pas une “bonne affaire” à 2 € : il cherche à faire ce qu’il y a de mieux pour son chien ou son chat. C’est cette différence de valeur qu’il faut mettre en avant dans votre salon, vos explications et vos mises en rayon.

Comment présenter tout ça sans être “vendeur de supermarché” ?

• Restez cohérent avec votre image. Vos produits doivent refléter vos valeurs (qualité, naturel, sécurité, efficacité).

• Montrez, expliquez, conseillez. Un client achète plus facilement un jouet ou un shampoing quand il vous a vu l’utiliser en salon.

• Créez des petits rituels. Exemple : offrir un mini-biscuit à la fin du toilettage, puis expliquer que le sachet complet est disponible à la vente.

• Valorisez l’expérience client. Votre salon devient un endroit où l’on prend soin de l’animal dans sa globalité, pas seulement de son pelage.

Conclusion

Vous n’êtes pas “juste” un toiletteur.

Votre salon peut devenir un véritable projet global, où le toilettage n’est qu’une partie d’un univers plus large : soins, produits, conseils, expériences.

Et souvenez-vous : vous ne pouvez pas concurrencer les grandes enseignes sur les prix, mais vous pouvez les dépasser largement sur la qualité, la sélection, l’expertise et le respect de l’animal.

C’est cette vision qui transformera votre petit salon en un grand projet durable, rentable, et unique sur votre marché.