Conocemos a este cliente desde hace años.Creemos conocerlo bien: sus costumbres, sus preferencias, sus reacciones. Y un día, sin previo...

El trabajo de peluquero/a canino/a se vive a menudo en solitario.Solo/a en el salón. Solo/a tomando decisiones. Solo/a frente a los...

Se fue sin decir nada. No respondió a tu mensaje de seguimiento. No dejó reseña. No volvió a pedir cita. Y te dices: “Si algo hubiera...

Algunos comentarios de los clientes pueden parecer exagerados, injustos o completamente desproporcionados. Y sin embargo… muchas veces,...

Se escucha mucho decir: “No necesito publicidad, mis clientes vienen por recomendación.” Y es cierto: cuando un cliente satisfecho habla...

Los errores ocurren. Incluso a los mejores profesionales. Un malentendido, un gesto apresurado, un detalle olvidado, una mala...

Recibir una crítica incluso bien intencionada nunca es fácil. Puede doler, molestarnos o herir nuestro orgullo. Y sin embargo, en el...

Cuando comenzamos en este oficio, a menudo tenemos miedo de decir que no. Miedo a perder un cliente. Miedo a quedar mal. Miedo a dejar...

Como profesionales, es fácil pensar que sabemos más que el cliente. Y en muchos aspectos técnicos, eso es cierto: Conocemos los...

La frontera entre la autenticidad y la falta de respeto hacia los clientes En la era de las redes sociales, la autenticidad se ha...

Seguro que te ha pasado: sales de una conversación pensando que lo entendiste todo… y luego te das cuenta de que no era eso lo que la...

En un oficio tan físico, exigente y meticuloso como la peluquería canina, la pregunta no es “¿cómo hacer más?”, sino más bien “¿cómo...

En el ritmo intenso de una jornada de peluquería, a veces pasamos por alto pequeños detalles. Pensamos que no es nada, que no se notará,...

Construir una identidad sólida para atraer, fidelizar… y destacar Parte 4: Crear una experiencia de marca 360° Una vez que tu identidad...

En el mundo del grooming, los conflictos con los clientes no son raros. Pero hay una categoría aún más delicada de manejar: cuando… el...

Construir una identidad sólida para atraer, fidelizar… y destacar Parte 3: Define tu sello personal – lo que te hace único Crear una...

Ser peluquero de mascotas es una profesión que a menudo se percibe como gratificante y apasionante. Sin embargo, detrás de esta imagen se...

Construir una identidad sólida para atraer, fidelizar… y destacar Parte 2: Tu salón ya está enviando un mensaje… te des cuenta o no Lo...

La salud y el bienestar de las mascotas dependen directamente de la calidad de los productos que consumen o usan diariamente, ya sea...

Construir una identidad sólida para atraer, fidelizar… y destacar La peluquería canina es una profesión artesanal, a menudo ejercida en...

Suelen ser tranquilos, profesionales, pacientes… y, sin embargo, un día, publican algo que lo cambia todo. Un mensaje irónico, una foto...

"Voy a bajar un poco mis tarifas para llenar mi agenda." "Quiero seguir siendo accesible, sobre todo en este momento." "Prefiero ganar...

La peluquería canina es una profesión apasionante, pero también muy exigente. Física, mental y emocionalmente. A veces basta con una...